Bienvenido a nuestra sección de ayuda. Aquí resolvemos las dudas más comunes para que tu experiencia al adquirir uno de nuestros bebés sea perfecta.
🧸 Sobre nuestros Bebés Reborn
¿Qué diferencia hay entre un bebé de vinilo y uno de silicona «malvavisco»?
La principal diferencia es la sensación táctil y el movimiento.
- Vinilo: Es un material más firme que no es flexible y suele haber dos modelos de cuerpo de tela con movimiento y peso real o de vinilo rígido, son más resistentes.
- Silicona Malvavisco: Es nuestra gama más alta. Es una silicona extremadamente blanda y flexible. El bebé se «derrite» en tus brazos, tiene movimiento natural en la cabeza y extremidades, y un tacto muy similar a la piel de un recién nacido, necesita unos cuidados mínimos para su mantenimiento.
¿Los bebés tienen peso real?
Sí. Todos nuestros bebés están equilibrados con materiales de alta calidad para que, al tomarlos en brazos, la cabeza caiga con naturalidad y sientas el peso real de un bebé de su tamaño.
🧼 Cuidados y Mantenimiento
¿Cómo debo limpiar a mi bebé?
El cuidado depende del material:
- Bebés de Vinilo: Limpiar suavemente con un paño de algodón humedecido solo con agua. Evita toallitas con alcohol o fragancias.
- Bebés de Silicona: Se recomienda bañar a los bebés lo mínimo posible para así preservar su pintura a largo plazo. Si están un poco sucios o su piel se vuelve pegajosa se recomienda aplicar los polvos matizantes incluidos en el pack o cualquiera en su similitud, con una brocha para tener la piel suave y evitar que se vuelva pegajosa.
¿Se les puede poner chupete?
Nuestros bebés de vinilo llevan chupete imantado. Si el bebé es de silicona de boca abierta, puede usar chupetes reales de tamaño recién nacido o prematuro. Se recomienda el uso del chupete poniendo un poquito de vaselina natural incluida en el pack de tu bebe.
¿Cómo cuido el cabello?
Si tu bebé tiene mohair (pelo injertado), debes peinarlo con un cepillo de cerdas muy suaves y evitar tirones. No utilices productos de peluquería para humanos; un poco de agua destilada en spray es suficiente para moldearlo. No se recomienda sumergir el cabello en el agua.
🍼 Seguridad y Uso
¿Son aptos para todas las edades?
¡Por supuesto! Nuestros bebés están creados para despertar la ilusión en cualquier persona, sin importar su edad. Son piezas que se adaptan perfectamente a diferentes propósitos:
- Para Coleccionistas: Por su alto nivel de realismo y detalle artístico.
- Para Niños y Jóvenes: Como un compañero de juegos especial que fomenta la empatía y el cuidado.
- Para Uso Terapéutico: Son herramientas maravillosas en terapias de acompañamiento para adultos mayores o personas con necesidades especiales.
Nuestros bebés están hechos para ser amados por todos. El único requisito es tratarlos con el mismo mimo y delicadeza que a un bebé de verdad para que se mantengan impecables durante muchísimos años.
¿Tienen marcas de molde?
En el mundo del reborn, la perfección está en los detalles. Nuestros bebés presentan líneas de moldeado sumamente finas y casi imperceptibles, lo que nos diferencia de otros acabados del mercado.
Los bebés de malvavisco cuentan únicamente con una pequeña marca de finalizado en la parte superior de la cabeza, propia del proceso de creación artesanal. En los bebés con cabello injertado (mohair), esta marca queda totalmente oculta y no es visible en absoluto.
📦 Envíos y Pedidos
¿Qué incluye cada bebe?
Cada bebé viaja a su nuevo hogar con un «ajuar» especial que incluye:
– Muselina
– Conjunto de ropa
– Colonia
– Polvos matizantes
– Vaselina
– Biberón
– Chupete
– Chupetero
– Pañal
– Certificado de nacimiento
– Carta de cuidados
– Caja para Regalo
¿Cuánto tarda en llegar mi bebé?
Para bebés en stock, el envío se realiza en 24-48 horas laborables.
🛍️ Proceso de Compra
¿Cómo puedo realizar mi pedido?
Adquirir uno de nuestros bebés es muy sencillo y rápido:
- Selección: Elige tu bebé favorito en nuestra sección de «Bebés en Stock».
- Carrito: Añade el bebé al carrito de compra.
- Datos: Rellena tus datos de envío de forma segura.
- Pago: Elige el método de pago que mejor se adapte a ti y confirma tu pedido. ¡Tu bebé estará listo para viajar a su nuevo hogar!
💳 Métodos de Pago y Facilidades
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Ofrecemos diversas opciones para que elijas la que más te convenga al finalizar tu compra.
¿Puedo pagar a plazos?
¡Sí! Queremos que cumplir tu sueño sea lo más fácil posible. Por eso, entre nuestras opciones de pago, ofrecemos la posibilidad de realizar tu pago a plazos. Podrás dividir el importe de tu bebé en cuotas cómodas directamente al realizar tu pedido, permitiéndote recibirlo sin que suponga un gran esfuerzo económico de una sola vez.
📦 Envíos y Entregas
¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Queremos que recibir a tu bebé sea una experiencia sin preocupaciones, por eso:
- Envío GRATUITO: En todos los pedidos superiores a 100 €.
- Para pedidos inferiores a ese importe, el coste del envío se calculará automáticamente en el carrito antes de finalizar tu compra.
¿Cuánto tardará en llegar mi bebé?
- Disponibilidad: Todos los bebés que ves en la web están en stock y listos para ser enviados.
- Plazos: Una vez confirmado el pago, el envío se gestiona de inmediato y suele entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables (dentro de la Península).
- Seguimiento: Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas saber en todo momento dónde se encuentra tu paquete hasta que llegue a tus brazos.
¿Tienes más dudas?
Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario o por WhatsApp. ¡Estaremos encantados de ayudarte!